Was kann ich tun, wenn der bestellte Artikel defekt ist?

In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass Artikel trotz gründlicher Qualitätskontrolle Defekte aufweisen. Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst entschuldigen. 

Wir werden versuchen einen solchen Fall schnellstmöglich in Ihrem Interesse zu lösen. 

Bitte senden Sie uns das defekte Produkt mit dem der Paket beigelegten Retourenschein an die unten aufgeführte Adresse zurück. Falls Sie den Retourenschein nicht mehr parat haben, senden wir Ihnen gerne diesen erneut zu. Durch die Nutzung des Retourenscheins beim Rücksand Ihrer Ware helfen Sie uns Ihnen einen schnelleren und noch besseren Kundenservice anzubieten.

Bitte beschreiben Sie uns möglichst genau den vorliegenden Defekt, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich verarbeiten können. Eine Kopie der Originalrechnung oder -lieferschein bitte beilegen.  

Bitte bewahren Sie die Quittung der Post mit Sendungsnummer der Post so lange auf, bis der Eingang der Rücksendung von uns bestätigt wurde. 

Postadresse für Retouren & Reklamationen:

SwissCommerce Management GmbH
c/o Hauptner Instrumente GmbH
Retouren
Chasseralstrasse 3
4900 Langenthal

Im Fall eines Defekts ist Hauptner um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. Ist der Ersatzartikel bei uns auf Lager verfügbar, erhalten Sie diesen im Normalfall innerhalb von ca. fünf Tagen. 

Hinweis: Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiss oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. 

Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, ausser eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.