Je n'ai pas reçu de mot de passe par e-mail

Veuillez noter qu'il faut généralement compter un délai de 15 minutes jusqu'à ce que l'e-mail contenant le nouveau mot de passe soit envoyé.

Veuillez contrôler le dossier SPAM de votre messagerie électronique. Il peut dans de rares cas arriver que l'e-mail contenant le mot de passe atterrisse dans le dossier SPAM.

Si vous deviez malgré tout ne pas recevoir l'e-mail contenant le nouveau mot de passe, nous vous prions de vous adresser à notre service client à l'adresse [e-mail]. Veuillez mentionner les informations suivante dans l'e-mail, de sorte que nous puissions plus rapidement retrouver votre compte client:

• nom et prénom complets
• adresse de facturation
• numéro de clients (si vous avez celui-ci sous la main)

Nous nous ferons un plaisir de vous faire parvenir un nouveau mot de passe.