Où se trouve ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, un numéro de colis est généré, grâce auquel vous pouvez suivre en ligne le chemin de votre colis. Ce numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Les données de suivi sont consultables une demi-journée environ après le scan de votre colis au bureau de poste.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, il se peut que vous n’ayez pas indiqué d’e-mail lors de votre commande ou que celui-ci se trouve dans le dossier « Courriers indésirables ». Vérifiez ce dossier.

Vous pouvez contacter nos collaborateurs du service clients au 0041 31 5391352 pour demander votre numéro de colis ou vous informer sur le statut de votre commande. Nous sommes également à votre disposition en cas de retard de livraison, ou pour toute autre demande.